Siparişim ne kadar sürede ulaşır?

Siparişler, 2-3 iş günü içinde işleme alınıp kargoya hazırlanır. Teslimat süreleri, ürün açıklamasında belirtilmediği sürece, satın alma işleminden itibaren dünya çapında siparişinizi kargolamaya kadar 7-15 (iş günleri) sürebilir. Bazen özel satışlarımız oluyor ve öncelikli kargo seçeneği sunuyoruz, örneğin 5-10 gün içinde kargo. Kargo süreleri, tüm ürünlerin açıklamalarında bulunabilir ve bazen belirli ürünlere göre değişiklik gösterebilir.

Kargo işlemleri nasıl çalışır?
Smoothura, size en iyi fiyatları ve en yenilikçi ürünleri sunabilmek için küresel tüccarlar ve üst kalite el yapımı zanaatkârlarla çalışmaktadır. Bu, siparişinizin dünyanın dört bir yanından kargolanması anlamına gelir.

Ortaklarımızdan doğrudan ve ürünlerimizin birçoğu yüksek talep gördüğü için, ürün(ler)inizin ulaşması 7-15 (iş günleri) sürebilir. Farklı ürünler satın aldıysanız, birden fazla paket almanız mümkündür.
Eğer hemen ulaşmazsa endişelenmeyin. Her sipariş ile takip numaraları da sağlanır, böylece kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
İade Politikamıza başvurun. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen info@smoothura.com adresinden bize e-posta gönderin.

Mesajıma ne kadar sürede cevap verirsiniz?
Web'deki en hızlı yanıt sürelerini sürdürmeyi hedefliyoruz. Şu ana kadar en iyi sonuçlarımıza düzenli olarak ulaşıyor ve 1-3 saat içinde sorulara yanıt veriyoruz, ancak her zaman mükemmel olamayabiliriz, bu yüzden lütfen hafta sonları veya tatillerde özellikle olmak üzere 24 saat kadar bekleyin. Müthiş müşteri desteği garanti ediyoruz!

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@smoothura.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.